Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 04.04.2026

Madde 1 — Taraflar

Sağlayıcı

• Unvan: MySupervise
• E-posta: mysupervise@gmail.com

Alıcı (Kullanıcı)

mysupervise.com üzerinden üye olarak danışmanlık hizmeti satın alan gerçek kişi. Alıcının bilgileri üyelik kaydı sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Sağlayıcı'ya ait mysupervise.com platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği online danışmanlık hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Hizmetin Temel Özellikleri

• Hizmet türü: Bire bir online danışmanlık görüşmesi
• Gerçekleştirme yöntemi: Zoom video konferans
• Süre: Uzman profilinde belirtilen görüşme süresi (standart 60 dakika)
• İçerik: Seçilen uzmanın uzmanlık alanına göre danışmanlık
• Tarih ve saat: Kullanıcının seçtiği ve uzmanın onayladığı zaman dilimi

Madde 4 — Hizmet Bedeli ve Ödeme

• Hizmet bedeli, uzman profilinde tüm vergiler dâhil olarak Türk Lirası cinsinden gösterilir.
• Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilir.
• Kredi kartı bilgileri MySupervise sunucularında saklanmaz; doğrudan iyzico tarafından işlenir.
• Ödeme, uzmanın randevu talebini onaylamasının ardından alınır. Ödeme tamamlanmadan randevu kesinleşmez.

Madde 5 — Hizmetin Teslimi

Hizmet, randevu tarih ve saatinde Zoom üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme tamamlandıktan sonra Zoom toplantı bağlantısı otomatik olarak oluşturulur ve kullanıcının panelinde görüntülenir. Hizmet, görüşmenin gerçekleşmesiyle teslim edilmiş sayılır.

Madde 6 — Cayma Hakkı

Alıcı, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin Sağlayıcı'ya ulaştırıldığını ispat yükümlülüğü Alıcı'ya aittir.

İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (h) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Danışmanlık görüşmesi gerçekleştikten sonra cayma hakkı sona erer.

Madde 7 — İptal ve İade

• Görüşmeden en az 24 saat önce iptal edilirse ödeme tutarının tamamı iade edilir.
• Görüşmeye 24 saatten az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
• Uzman görüşmeyi iptal ederse veya görüşmeye katılamazsa tam iade yapılır.
• İadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına gerçekleştirilir. Bankanın işlem süresine bağlı olarak iadenin yansıması 5-10 iş günü sürebilir.

Madde 8 — Tarafların Yükümlülükleri

Sağlayıcının yükümlülükleri

• Hizmetin sözleşme koşullarına uygun şekilde sunulmasını sağlamak
• Kullanıcı kişisel verilerini KVKK'ya uygun şekilde korumak
• Ödeme güvenliğini sağlamak
• İptal ve iade taleplerini mevzuata uygun şekilde değerlendirmek

Alıcının yükümlülükleri

• Doğru ve güncel bilgi beyan etmek
• Ödemeyi zamanında gerçekleştirmek
• Randevu tarih ve saatinde görüşmeye katılmak
• Platform kurallarına uymak

Madde 9 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, altyapı arızası gibi tarafların kontrolü dışındaki nedenlerle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

Madde 10 — Ön Bilgilendirme

Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmeden önce; hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, cayma hakkı ve diğer hususlarda ön bilgilendirme yapıldığını kabul eder. İşbu ön bilgi formundaki taahhütler, teyit tarihinden itibaren 10 gün süreyle geçerlidir.

Madde 11 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı'nın ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte yürürlüğe girer. 18 yaşından küçük kullanıcılar için velinin/vasinin onayı gereklidir. Alıcı, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyarak kabul ettiğini beyan eder.