Mesafeli Hizmet ve Satış Koşulları

Danışan, randevuyu satın alan kullanıcıdır. Uzman, profilinde belirtilen kapsamda birebir görüşmeyi sunan bağımsız hizmet sağlayıcıdır. MySupervise; taraflar arasında profil, takvim, randevu, iletişim, ödeme ve operasyon süreçlerini kolaylaştıran platform işletmecisidir; birebir görüşmenin doğrudan hizmet sağlayıcısı değildir.

İşleme özel uzman adı, tarih, süre ve ücretler ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir. Platform işletmecisinin yapılandırılmış ticari unvan, adres, telefon ve destek e-postası bilgileri de aynı özette yer alır; eksik işletmeci alanları açıkça işaretlenir ve ticari kullanımdan önce platform sahibi tarafından tamamlanmalıdır. Bu bilgiler ile elektronik onay kaydı işlemin ayrılmaz parçasıdır.

• Hizmet, seçilen uzmanla güvenli çevrimiçi video görüşmesi üzerinden yapılan 30 veya 60 dakikalık birebir oturumdur.
• Konu, uzman profilindeki uzmanlık/konu başlıkları ile danışanın talep mesajı ve hazırlık yanıtları çerçevesindedir.
• Uzman görüşme öncesi ek bilgi isteyebilir; uygunsuz veya uzmanlık dışı talepleri reddedebilir.
• Görüşme deneyim ve bakış açısı paylaşımıdır. Belirli bir ticari, kariyer, sağlık, hukuk, yatırım veya finans sonucunu garanti etmez.
• Fiziksel ürün teslimi, toplu program veya süregelen üyelik bu satın almanın kapsamında değildir.

1. Danışan yalnızca uzmanın açık 30/60 dakikalık seçeneğini ve uygun saatini seçer.
2. Uzman onayı açıksa talep önce uzmana gider; onaydan sonra ödeme bağlantısı sunulur. Hızlı rezervasyonda ödeme tamamlanınca randevu kesinleşir.
3. Ödeme tamamlanmadıkça randevu kesin değildir. Ödeme durumu panelde ve bildirimlerde gösterilir.
4. Kesinleşen randevu için özel çevrimiçi görüşme bağlantısı oluşturulur ve yetkili tarafların panelinde paylaşılır.

Ödeme öncesinde üç tutar ayrı gösterilir: uzman hizmet bedeli (KDV hariç), KDV ve danışanın ödeyeceği toplam. Süre ve para birimi de sipariş özetinde yer alır. Uzman hakedişi ile platform komisyonu uzman panelinde ayrıca gösterilebilir ve danışanın toplamıyla karıştırılmaz.

Ödeme iyzico'nun barındırılan ve gerektiğinde 3D Secure kullanılan akışı üzerinden yapılır. Kart numarası ve güvenlik kodu MySupervise sunucularında saklanmaz. Banka/iyzico doğrulaması başarısızsa randevu ödenmiş sayılmaz.

Hizmet, sipariş özetindeki tarih ve saatte çevrimiçi görüşmenin sunulmasıyla ifa edilir; fiziksel teslimat yoktur. Danışan çalışan internet, desteklenen tarayıcı ile kamera/mikrofondan; taraflar zamanında katılımdan sorumludur.

Özel görüşme bağlantısı yalnızca randevu tarafları içindir ve izinsiz paylaşılmamalıdır. Görüşmenin izinsiz kaydı veya üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.

Emredici tüketici hakları saklıdır. Hizmetin yasal cayma süresi dolmadan ifa edilmesi isteniyorsa, ödeme adımında mevzuatın gerektirdiği açık talep/onay ayrıca alınmalıdır; gerçekleşmiş hizmet bakımından yasal istisnalar uygulanabilir.

Randevu iptallerinde operasyonel iade kademeleri uygulanır: görüşmeye en az 24 saat kala %100, 12–24 saat kala %50, 12 saatten az kala %0. Uzmanın veya MySupervise'ın hizmeti sunamaması halinde tam iade ya da danışanın kabulüyle yeniden planlama yapılır. Ayrıntılar Teslimat ve İade Politikası sayfasındadır.

Destek, iptal ve işlem itirazları için randevu numarasıyla merhaba@mysupervise.com adresine başvurulabilir. Uygulanabilir tüketici mevzuatındaki hakem heyeti, mahkeme ve diğer başvuru yolları saklıdır.